Apogea | Plongez au cœur de notre expertise en tant qu'intégrateur CRM
Un intégrateur CRM, ce n’est pas juste un technicien qui installe un logiciel. C’est un partenaire métier et digital qui vous aide à choisir, paramétrer, connecter et faire adopter un outil CRM réellement utile à vos équipes.
Chez Apogea, notre rôle est clair : vous accompagner de bout en bout dans votre projet CRM, avec une vision très opérationnelle. Notre objectif n°1 : que votre CRM devienne un outil stratégique au service de votre performance commerciale et de votre relation client.
Qu’est-ce qu’un intégrateur CRM ?
Un intégrateur CRM, ce n’est pas juste un technicien qui installe un logiciel. C’est un partenaire métier et digital qui vous aide à choisir, paramétrer, connecter et faire adopter un outil CRM réellement utile à vos équipes.
Chez Apogea, notre rôle est clair : vous accompagner de bout en bout dans votre projet CRM, avec une vision très opérationnelle. Objectif : que votre CRM devienne un outil stratégique au service de votre performance commerciale et de votre relation client.
➡️ Un CRM mal intégré, c’est un outil qui ne sert à rien :
Vous avez peut-être déjà investi dans un CRM, sans réel impact sur votre activité. Trop complexe, mal paramétré, ou peu utilisé par les équipes commerciales : c’est un scénario fréquent.
C’est justement pour éviter ce genre de situation qu’Apogea vous accompagne à chaque étape :
Compréhension de vos enjeux commerciaux et marketing
Choix de la solution la plus adaptée à votre entreprise (et non la plus connue)
Intégration sur mesure : paramétrage, connexions à vos outils existants
Formation des équipes pour une adoption rapide
Suivi et ajustements post-déploiement
Quelle est notre valeur ajoutée en tant qu'intégrateur CRM ?
Nous accompagnons vos équipes dans la durée, pas juste lors du lancement
Chez Apogea, la mise en production du CRM n’est pas une fin, mais un point de départ. Une fois le CRM en place, nos équipes restent mobilisées pour vous accompagner au quotidien.
Nous mettons en place un suivi opérationnel : ajustements fonctionnels, réponses aux premières questions des utilisateurs, vérification que les usages sont bien en place, etc. Le but est simple : que le CRM ne reste pas au stade de “projet informatique”, mais devienne un outil métier pleinement utilisé.
Des formations continues et adaptées à vos équipes
L’adhésion au CRM ne s’arrête pas à une session de formation initiale. Vos équipes évoluent, vos besoins aussi. C’est pourquoi nous proposons :
Des formations complémentaires à la demande (ex. : nouveaux utilisateurs, changements d’organisation commerciale)
Des modules ciblés selon les profils : commerciaux, marketing, direction, administration des ventes
Des supports pratiques et des guides utilisateurs personnalisés
Notre objectif : rendre vos collaborateurs autonomes sur le CRM, sans jargon technique inutile.
Des ajustements fonctionnels selon l’évolution de vos besoins
Vos priorités commerciales changent, vos offres évoluent, vos canaux de prospection aussi. Nous intervenons régulièrement pour :
Ajouter ou modifier des champs, tableaux de bord ou processus de vente
Connecter le CRM à de nouveaux outils (ERP, solution de facturation, outil de signature électronique, etc.)
Créer des automatisations ou des scénarios plus poussés (rappels, relances, alertes)
En clair, on fait vivre le CRM avec vous, pour qu’il reste toujours aligné avec votre réalité terrain.
Comment se déroule un projet CRM chez Apogea ?
Mettre en place un CRM, ce n’est pas simplement installer un logiciel. Chez Apogea, chaque projet CRM suit une méthode structurée, pensée pour que la solution soit opérationnelle rapidement, bien adoptée et utile sur le long terme.
Voici les grandes étapes de notre accompagnement.
1. Cadrage & analyse des besoins
Tout commence par une phase de cadrage terrain.
Nous venons comprendre :
Comment vous gérez actuellement vos leads, prospects et clients
Quels sont vos objectifs (suivi des opportunités, automatisation, reporting, etc.)
Où se trouvent les points de blocage ou les pertes d’efficacité
Qui utilisera le CRM et comment
2. Choix de la solution CRM adaptée
Chez Apogea, on ne vous laisse pas choisir seul dans un catalogue.
On vous guide vers la solution la plus adaptée à vos besoins réels.
Nous travaillons avec des éditeurs reconnus comme Sellsy, Salesforce ou Microsoft Dynamics 365, mais notre approche reste 100 % orientée usage.
Un CRM n’a de valeur que s’il est utilisé. C’est pourquoi nous assurons des sessions de formation ciblées, selon les profils des utilisateurs :
Commerciaux : gestion des leads, relances, opportunités
Managers : pilotage d’équipe, analyse de performance
Assistants/ADV : centralisation des données, coordination
5. Mise en production et accompagnement au démarrage
Le CRM est prêt à l’emploi, vos équipes formées. Mais notre mission ne s’arrête pas là. Pendant les premières semaines :
Nous restons disponibles en support rapproché. Egalement, Nous accompagnons les premiers usages, levons les doutes, ajustons si besoins et nous analysons les premiers retours terrain pour garantir une adoption fluide
3. Paramétrage et personnalisation
Une fois la solution choisie, nos consultants CRM la configurent selon votre fonctionnement réel, pas selon un modèle générique.
Création de vos pipelines de vente personnalisés
Configuration des champs, statuts, alertes, rôles utilisateurs
Mise en place de tableaux de bord adaptés à chaque profil
Connexion à vos outils existants (ERP, facturation, emailing, etc.)
4. Formation des utilisateurs
Les logiciels CRM que nous intégrons chez Apogea
Microsoft Dynamics 365 CRM
Microsoft Dynamics 365 CRM est une solution modulaire et évolutive, parfaitement adaptée aux entreprises déjà structurées ou en forte croissance. Elle est particulièrement pertinente pour les organisations qui utilisent l’écosystème Microsoft (Outlook, Teams, SharePoint, etc.), car elle s’intègre naturellement à ces outils du quotidien.
Sage CRM
Sage CRM, de son côté, s’adresse davantage aux PME qui souhaitent structurer efficacement leur gestion commerciale tout en bénéficiant d’une intégration fluide avec leur environnement Sage (notamment Sage 100).
Apogea, une présence locale dans toute la France
Avec plus de 12 agences réparties sur le territoire, Apogea propose un accompagnement de proximité :
- Apogea – île de France
- Apogea – Vannes
- Apogea – Tours
- Apogea – Saint-brieuc
Apogea – Rennes
Apogea – Quimper
Apogea – PACA
- Apogea – Orleans
Apogea – Orgeval
Apogea – Nantes
Apogea – Midi-Pyrenées
- Apogea – Le Havre
Apogea – Chartres
Apogea – Bourges
Apogea Aquitaine